Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng 11uy88

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi 11uy88, bao gồm toàn bộ website, ứng dụng di động và các kênh liên lạc hỗ trợ khách hàng. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng 11uy88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này.

11uy88 đóng vai trò là Bên Kiểm Soát Dữ Liệu (Data Controller) đối với thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi chịu trách nhiệm xác định mục đích và phương thức xử lý dữ liệu, đồng thời đảm bảo mọi hoạt động xử lý đều có cơ sở pháp lý hợp lệ.

11uy88 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết và có liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ. 11uy88 không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sức khỏe, quan điểm chính trị hay thông tin tôn giáo trừ khi pháp luật yêu cầu.

11uy88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau:

• Quản lý tài khoản và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính, xử lý các giao dịch tài chính và cung cấp toàn bộ sản phẩm giải trí trên nền tảng;
• Xác minh tuổi và phòng chống gian lận: Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi (18+), phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện trải nghiệm dịch vụ khách hàng;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng để đề xuất các sản phẩm và khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng người dùng;
• Tiếp thị và truyền thông: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào;
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý và lưu trữ hồ sơ theo quy định;
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu nghiện và can thiệp kịp thời theo chương trình chơi có trách nhiệm của 11uy88.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 11uy88 đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản;
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và báo cáo tài chính;
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích kinh doanh hợp pháp, chẳng hạn như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — luôn đảm bảo không xâm phạm quyền lợi của người dùng;
• Sự đồng ý: Với các hoạt động tiếp thị và cá nhân hóa nâng cao, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

11uy88 không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino và trò chơi có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành dịch vụ;
• Đơn vị xác minh danh tính: Các dịch vụ KYC bên thứ ba được chứng nhận hỗ trợ xác minh tài liệu nhận dạng của người dùng;
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh của tòa án, yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra hoặc nghĩa vụ pháp lý bắt buộc;
• Đơn vị kiểm toán và tuân thủ: Các kiểm toán viên độc lập và cơ quan cấp phép có thể xem xét một số dữ liệu nhất định trong phạm vi kiểm tra định kỳ.

11uy88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Có bốn loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như giới hạn cá cược đã thiết lập, ngôn ngữ hiển thị và bố cục giao diện ưa thích;
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp dựa trên sở thích và hành vi của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie của mình thông qua bảng điều khiển Cookie trong cài đặt tài khoản hoặc thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng.

11uy88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256;
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có nhu cầu công việc hợp lệ mới được truy cập dữ liệu cá nhân;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc đối với tất cả nhân viên có quyền truy cập vào hệ thống chứa dữ liệu người dùng;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bao gồm đánh giá lỗ hổng và kiểm tra thâm nhập hàng quý;
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục 24/7.

Về thời gian lưu trữ, dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu giữ trong tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu tiếp thị được xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn theo quy trình được chứng nhận.

Là người dùng 11uy88, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao của toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 11uy88 đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin không chính xác nào trong hồ sơ của mình;
• Quyền xóa ("Quyền bị lãng quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ;
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi tranh chấp đang được giải quyết;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy tính;
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@11uy88 .app. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 72 giờ làm việc. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 ngày — chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu điều này xảy ra.

Dịch vụ của 11uy88 chỉ dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Đây là yêu cầu bắt buộc theo quy định pháp luật về cờ bạc có trách nhiệm và bảo vệ người vị thành niên.

Quy trình xác minh tuổi của 11uy88 bao gồm:

• Yêu cầu khai báo ngày sinh trong quá trình đăng ký và xác minh bằng tài liệu nhận dạng hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu);
• Hệ thống phát hiện tự động các tài khoản có dấu hiệu thuộc về người chưa đủ tuổi;
• Đình chỉ và điều tra ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ vi phạm quy định độ tuổi.

11uy88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được thực hiện theo quy trình minh bạch sau:

• Phiên bản mới của Chính sách được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu;
• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 11uy88 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký trước ít nhất 14 ngày;
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản Chính sách mới.

Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất. Lịch sử các phiên bản Chính sách cũ có thể được cung cấp theo yêu cầu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 11uy88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — Tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý;
• Live Chat 24/7: Truy cập nền tảng 11uy88 và nhấn biểu tượng hỗ trợ trực tiếp — thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút;
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh Zalo và Telegram chính thức của 11uy88, hoạt động 24/7;
• Câu hỏi thường gặp: Xem thêm tại mục Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến nhất về quyền riêng tư.