Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Việc bạn tạo tài khoản, đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng 11uy88 đều được coi là hành động xác nhận bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 11uy88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, game bắn cá, xổ số và mọi tính năng bổ sung trong tương lai. 11uy88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào và sẽ thông báo đến người dùng thông qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 11uy88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 11uy88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức;
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành;
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định pháp luật của quốc gia mà bạn đang cư trú;
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 11uy88;
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc khoá tài khoản vĩnh viễn.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 11uy88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm tuyệt đối.

Người dùng có trách nhiệm:

• Giữ bí mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai kể cả nhân viên 11uy88;
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 11uy88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép;
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh và giao dịch diễn ra suôn sẻ;
• Không chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

11uy88 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính bằng giấy tờ hợp lệ (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.

11uy88 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, thanh toán bằng USDT TRC20 và thẻ cào viễn thông. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương.

Các quy định về giao dịch tài chính tại 11uy88:

• Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản;
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút đối với các phương thức ví điện tử và từ 1 đến 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng;
• Mọi yêu cầu rút tiền cần sử dụng cùng phương thức với lần nạp tiền gần nhất để đảm bảo tính nhất quán và an toàn;
• 11uy88 không thu phí giao dịch nạp/rút tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử có thể áp dụng phí riêng từ phía họ;
• Trong trường hợp phát sinh tranh chấp về giao dịch, người dùng cần cung cấp bằng chứng giao dịch hợp lệ trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện.

11uy88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền cược thua, thưởng nạp tiền định kỳ và các sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng biệt.

Các quy định chung về khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực khi người dùng đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình;
• Yêu cầu vòng cược thông thường dao động từ 5x đến 30x tùy loại thưởng. Ví dụ: thưởng chào mừng 500.000 VNĐ với điều kiện 20x vòng cược yêu cầu cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút;
• 11uy88 có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc vi phạm điều kiện;
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình, trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.

Tất cả các trò chơi và sản phẩm cá cược trên nền tảng 11uy88 đều được vận hành bằng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập hoặc thông qua các nhà cung cấp phần mềm casino hàng đầu thế giới. Điều này đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp từ bên ngoài.

Người dùng thừa nhận và chấp nhận rằng:

• Kết quả của mọi trò chơi là ngẫu nhiên và không thể đoán trước. 11uy88 không đảm bảo bất kỳ kết quả cá cược cụ thể nào;
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, 11uy88 có quyền hủy vòng cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược ban đầu;
• Cá cược đã được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống không thể bị hủy bởi người dùng;
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của các trò chơi được công bố công khai và tuân thủ theo thỏa thuận với nhà cung cấp phần mềm.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 11uy88:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống;
• Thực hiện cá cược hai chiều (arbitrage betting) hoặc các chiến lược cá cược được thiết kế để lạm dụng khuyến mãi;
• Cố tình rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 11uy88 cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác;
• Đăng tải, truyền bá thông tin sai lệch, nội dung phản cảm hoặc vi phạm pháp luật trên các kênh hỗ trợ của 11uy88;
• Tấn công mạng, xâm nhập trái phép hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động của hệ thống 11uy88.

11uy88 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật.

Dữ liệu cá nhân của bạn được thu thập và sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo yêu cầu pháp lý;
• Xử lý các giao dịch tài chính và quản lý tài khoản;
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng;
• Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (người dùng có thể từ chối nhận thông tin này);
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

11uy88 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 11uy88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Kết quả cá cược thua lỗ do bản chất ngẫu nhiên của các trò chơi;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 11uy88, bao gồm lỗi mạng Internet, lỗi nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hoặc tình huống bất khả kháng;
• Tổn thất do người dùng vô tình hoặc cố ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
• Quyết định cá cược của cá nhân người dùng. 11uy88 không cung cấp tư vấn cá cược và không chịu trách nhiệm về kết quả tài chính của bất kỳ quyết định cá cược nào.

Tổng trách nhiệm của 11uy88 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

11uy88 có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không trung thực;
• Thực hiện các hành vi gian lận, lừa đảo hoặc thao túng trò chơi;
• Không tuân thủ yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định;
• Có yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 11uy88. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả đầy đủ trong vòng 3 ngày làm việc.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 11uy88, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 11uy88 qua email hoặc kênh Live Chat.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại 11uy88:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng liên quan đến bộ phận hỗ trợ 11uy88;
• Bước 2: Bộ phận chuyên trách xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc;
• Bước 3: Nếu tranh chấp chưa được giải quyết thỏa đáng, vụ việc được chuyển lên ban quản lý cấp cao xem xét trong vòng 7 ngày làm việc tiếp theo;
• Bước 4: Trường hợp các bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết thông qua cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên chỉ định.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, đội ngũ 11uy88 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 11uy88 — thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút;
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ nhanh qua ứng dụng nhắn tin phổ biến tại Việt Nam, hoạt động 24/7;
• Trung tâm trợ giúp: Truy cập mục Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến nhất.

11uy88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và tận tâm. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi được đào tạo bài bản, thành thạo tiếng Việt và luôn đặt lợi ích của người dùng lên hàng đầu.